Buzz Marketing é uma estratégia com o propósito de gerar engajamento, essa prática tem potencial para proporcionar discussão e visibilidade no mercado despertando a atenção do público consumidor.
Quando o cliente recebe o conteúdo divulgado pela empresa nos canais de comunicação, ele instintivamente comenta e dialoga com seus parentes, amigos e pessoas conhecidas referente a marca ou o serviço prestado.
Com isso, a empresa vai ganhando reconhecimento e credibilidade no mercado diferenciado-se da concorrência, visto que não é suficiente apenas produzir conteúdos interessantes a curto prazo visando grande número de compartilhamento dos prospects se não tem propostas de valor agregadas a comunicação.
O conceito de buzz marketing tem como principal objetivo fazer a marca ser lembrada no mercado, a estratégia é estimular as pessoas a falarem sobre a ação gerando conversas e compartilhamentos. Isso acontece realizando um planejamento estratégico detalhado para as abordagens com o público, dessa forma, ocorre o engajamento da audiência e consequentemente o empoderamento da marca.
O significado de “buzz” é originado do inglês e significa burburinho, é exatamente isso o que essa ferramenta do marketing visa alcançar do público-alvo. As ações e as abordagens executadas com a técnica de buzz marketing não é focada somente nas vendas, pois elas acontecerão após o envolvimento e fidelização do cliente.
Conquistado o engajamento do consumidor, a empresa já trabalhou o relacionamento com o público propagando os valores e significados atribuídos à empresa. Sendo assim, é mais duradouro e estável o contato com o cliente e esse por já ser fidelizado tem maiores chances de escolher a sua empresa no momento da decisão de compra.
É muito comum pessoas confundirem o conceito de buzz marketing com outra técnica chamada marketing viral. Essas duas vertentes do marketing diferenciam-se em seus objetivos, como já deu para entender, trabalhar com buzz marketing é basicamente focar em um determinado público em específico que já reconhece e gosta da empresa, assim irá discutir com outros sobre sua marca acarretando na difusão da sua mensagem aos possíveis compradores.
Já o marketing viral, tem como método o rápido compartilhamento da mensagem, assim como um vírus, para atingir um grande número de receptores em um curto espaço de tempo. Essas ações em questão viralizam rapidamente por seus conteúdos atraentes e seus discursos persuasivos que estimulam a audiência a querer compartilhar, porém não há diálogo por meio do cliente sobre seus serviços nessa estratégia.
Nesse caso. sua empresa apenas incentiva seus consumidores a passarem a sua mensagem adiante com o intuito de repercutir seu conteúdo ao público o máximo possível com conteúdos atrativos.
Veja abaixo algumas diferenças entre essa duas táticas e como o buzz marketing é mais concentrado em fatores sólidos e duradouros.
O buzz marketing geralmente é segmentado em dois perfis de público, pois a estratégia é reter dois tipos de cliente. Esses consumidores são os ” pioneiros e early adopters“.
A estratégia do buzz marketing é chamar a atenção desses dois grupos de consumidores. Esses dois perfis de cliente estão predispostos a consumirem seu serviço, obterem informações e experimentarem as novidades que sua empresa oferece no mercado.
Quando a empresa lança produtos ou uma nova marca , há grande possibilidade desses serem os primeiros a efetivarem a compra quando o serviço prestado oferece inovação e originalidade.
A empresa precisa atender as necessidades e desejos do cliente para a estratégia dar certo, se o consumidor se sentir satisfeito ele estará disposto a fazer indicações e a conversar com outras pessoas sobre o seu produto e sua marca. Esse processo resulta em maior visibilidade no mercado e o aumento de prospects interessados em seu negócio.
Os 6 botões do Buzz Marketing
De acordo com o publicitário Mark Hughes em seu livro Buzzmarketing, foi pesquisado que empresas são mais eficientes quando despertam o interesse do consumidor gerando conversas e discussões referente ao serviço ou produto. As marcas devem ser capazes de conquistar o público e serem mais persuasivas que as demais do segmento.
Com base no estudo de Mark H. não é eficaz para nenhuma empresa comunicar-se com o consumidor fazendo abordagens que o manipule a consumir o produto. Se não haver diálogo em seu discurso, a comunicação de sua empresa será improdutiva já que o receptor é um indivíduo com capacidade para pensar e escolher outros serviços que atendam suas carências de consumo.
Mark Hughes define 6 botões de buzz marketing:
- o tabu: incentivo ao debate de assuntos proibidos que geram polêmica e opiniões divergentes.
- o incomum: novidade de algo ou de algum assunto, existe inovação, originalidade e características atuais dos padrões convencionais.
- o extraordinário: atende as expectativas do cliente satisfazendo seu desejo.
- o chocante: chama a atenção do público para gerar conversas e comentários.
- o hilário: é usado para impactar e divertir, a mensagem geralmente é atrativa e estimula o humor e o riso do receptor.
- o segredo: a comunicação faz mistério provocando o interesse no público em desvendar pistas e deixando-o curioso até que ele decifre a mensagem.
Para essas estratégias funcionarem de forma assertiva é importante a marca ter o posicionamento de mercado estabelecido e o conhecimento do comportamento do cliente.
A tática do buzz marketing é chamar a atenção do consumidor, então ser criativo e oferecer serviços inéditos e que surpreendam o público são mais fáceis de provocar a interação e o relacionamento fidelizado com o cliente.
A vantagem de empregar o buzz marketing é o baixo custo de trabalhar com essa estratégia, as ações de buzz são consideradas baratas já que não é necessário investir em pessoas para comentarem e divulgarem seus serviços. A própria abordagem com os leads e consumidores ajudam a gerar conversão, engajamento e aumento do alcance orgânico.
Em síntese, o que deu para entender sobre buzz marketing, que além de ser uma ferramenta capaz de causar impacto nas plataformas digitais, é também essencial para fazer o público conversar sobre sua marca e recomendá-la a outros.
A equipe de marketing deve usar sua capacidade e criatividade para escolher os melhores botões como estratégia e é possível ativar mais de um para as ações.
O buzz marketing conquista novas audiências e gera impacto positivo em suas vendas, então já de para perceber que esse recurso é muito eficiente para o departamento de marketing de toda empresa e vale a pena ser aplicada na comunicação.
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