Direção de arte: Conheça as responsabilidades desse profissional para a comunicação visual

fonte: Adobe Stock

A profissão de diretor de arte está associada ao cinema, teatro ou publicidade; dependendo do segmento que o diretor atua, o profissional de direção de arte é responsável pelo gerenciamento e comando de peças publicitárias ou teatrais.

A supervisão da peça é importante para que haja conexão e coesão entre layout e a mensagem, tudo deve estar harmônico entre ambiente e conceito. Para isso ser efetivo, redator e diretor precisam ter sintonia para a concepção de um trabalho equilibrado e compatível com o planejamento.

A responsabilidade do diretor de arte também é elaborar e definir elementos visuais, como figurinos, ambiente, fotografia e design de forma coerente com o contexto histórico da peça.

A produção da arte precisa estar de acordo com o objetivo do briefing , assim como é importante ter o controle do que é concebido pelo designer gráfico já que o processo de criação não deve mudar o conceito e a ideia original da proposta.

Visto que a comunicação visual é composta por elementos visuais, é comum a aplicação de símbolos e ícones para a criação de fotografias, vídeos ou artes gráficas. Esses componentes agrupados formam a linguagem que irá comunicar-se com o espectador transmitindo significados.

A mensagem visual influencia e persuade o público, cada indivíduo entende e percebe a arte por sua própria perspectiva. O interlocutor tem suas percepções diferentes visto que cada público possui cultura e valores diferentes.

O diretor de arte se responsabiliza por todos esses processos após ser realizado um planejamento para a concepção da arte e identificado o público-alvo, os interesses e as expectativas do cliente. O profissional usa todo seu conhecimento técnico para liderar a equipe de designers, fotografia ou cenógrafos.

Todo esse trabalho em conjunto formará a linguagem visual que se comunicará com o público e transmitirá sensações, desejos, contará histórias e provocará emoções. O diretor de arte tem o comprometimento de atrair o cliente para a ação publicitária, a arte gráfica e o audiovisual deve conquistar o consumidor e seduzi-lo ao que lhe é exposto.

A mensagem publicitária é sempre persuasiva e vinculada com a imagem e a identidade visual da marca. As cores, linguagem, iluminação e layout são sempre produzidos de forma coesa e estratégica para conquistar o público.

O uso de todos esses componentes, aplicados estrategicamente com o intuito de emocionar e entusiasmar o receptor, provoca surpresa, impacto e estimula a sensibilidade nele. Com isso, a peça publicitária tem maior poder persuasivo para se converter em vendas.

O objetivo da profissão de direção de arte é que o diretor e o redator, ambos planejem e executem a ação usando suas capacidades para surpreender o receptor com a propagação de valores e significados da marca.

fonte: SUSCRIBETE

Quando a campanha é bem dirigida, é mais fácil cativar o público-alvo e se destacar no mercado em diferentes veículos de comunicação. A linguagem visual gerida por um diretor de arte bem capacitado tem mais chances de convencer o cliente a interagir e ter um relacionamento mais aproximado com a empresa.

Isso porque peças publicitárias que são dinâmicas com o público geralmente conseguem estimulá-lo a se concentrar e a conectar-se com a marca e o conceito atribuído à ela. A interação entre empresa e interlocutor provoca envolvimento seguido de admiração e desejo desse pela marca.

Diretores de arte podem atuar em agências de publicidade, estúdios fotográficos, TV e cinema ou criação de artes gráficas e audiovisuais para a internet.

Ainda assim o objetivo da direção de arte deve ser converter de forma criativa o que o redator e o roteirista construíram, produzindo peças que transmitam o conceito contextualizado no briefing.

O profissional de direção de arte demanda administrar os elementos e os recursos audiovisuais ou gráficos aplicando técnicas de narrativas para contar história com o uso de palavras agregadas a imagens.

A técnica de contar histórias capazes de emocionar e impressionar é chama de storytelling e é muito aplicada na publicidade e no marketing no intento de promover e evidenciar a marca no mercado. Essa estratégia é muito eficaz para persuadir o cliente a efetivar a compra do produto e para isso acontecer existe muito trabalho e criatividade do diretor de arte.

O diretor de arte é responsável por manter o mesmo conceito da campanhas em todos os pontos de contato. A linguagem deve se adaptar à mídias e ao público-alvo de cada veículo, mas sem perder o a ideia original do projeto.

Para trabalhar como diretor de arte é preciso possuir alguns requisitos, esse profissional geralmente é formado em designer gráfico, publicidade e propaganda, marketing ou cinema.

Ele precisa ter algumas habilidades que serão essenciais para o sucesso das peças, como ser comunicativo, saber trabalhar em equipe, ter boas ideias, ser criativo, ser capaz de trabalhar pela expectativa do cliente e ser detalhista; ele também precisa ter conhecimento técnicos no pacote Adobe, como Photoshop, In Design e Illustrator.

Esse profissional, no Brasil pode ganhar salário de R$ 2122,00 à R$ 5000, 00. A média salarial do diretor de arte fica na faixa de R$ 3272,00; ( dados extraídos de um site de busca de empregos/ <vagas.com.br>).

Conheça como criar fluxos automáticos de nutrição de leads

fonte: Webfoco

Atualmente é cada vez mais importante promover a sua marca com o uso de ferramentas de marketing de atração ou inbound marketing, pois a meta desse recurso é aumentar o tráfego na plataforma digital de sua empresa e com isso estimular a conversão dos prospects em leads ou clientes fidelizados.

Uma das estratégias do inbound marketing é a nutrição de leads, essa ferramenta tem como objetivo conduzir os prospects interessados em seu conteúdo a avançarem pelo funil de vendas.

O material é enviado de forma segmentada com base no perfil do visitante que teve contato dias antes em canais de comunicação da sua empresa. O compartilhamento de conteúdos relevantes ao potencial cliente é uma tática eficaz para estabelecer o fortalecimento do relacionamento do consumidor quando convertido.

Essa estratégia demanda acompanhamento dos prospects que avançam pelos estágios da jornada de compra e impulsiona as vendas em até 10%, de acordo com o Portal Entrepreneur e de 50% com base em pesquisa realizada pela Ideal Marketing.

A nutrição dos leads melhora o posicionamento de sua marca, visto que o direcionamento segmentado aos prospects interessados coloca sua empresa no nicho correto de mercado.

Esse processo evidencia sua marca em ações de marketing digital ao público específico, ou seja, aquele perfil de cliente que realmente tem interesse em consumir seus serviços.

A nutrição de leads é uma eficiente ferramenta para o profissional, pois o vendedor é mais objetivo em suas abordagens com o cliente. O lead só é abordado quando está decidido a comprar o seu serviço ou produto já que ele está em um estágio avançado da jornada de compra.

Todo esse processo é automatizado e desenvolvido pelo setor de marketing, os conteúdos são produzidos e adicionados no sistema de automatização para serem enviados aos clientes potenciais regularmente.

Esses conteúdos são compartilhados ao cliente por e-mail, para esse acessá-lo e periodicamente receber mais conteúdos de acordo com o seu envolvimento durante o avanço pelo funil de vendas.

Portanto é dessa forma que a nutrição de leads deve ser produzida, durante alguns dias o envio de materiais ao lead vai criando um fluxo de nutrição de conteúdos interessantes que impactam positivamente seu público e gera engajamento; abaixo há uma sugestão de como funciona uma nutrição de leads.

fonte: Ideal Marketing

Para a nutrição de leads ser efetiva é importante estudar o perfil de público e entender seus interesses e necessidades para depois desenvolver a segmentação de marketing. Dessa forma, os disparos dos e-mails automatizados irão sempre ser relevantes e entregar ao prospect mensagens de valor e engajadoras.

As conversões aumentam com a geração de valor dos conteúdos de qualidade que são expostos ao perfil correto de público. As mensagens são mais persuasivas quando informam e educam os visitantes sobre sua empresa e serviços, com isso resulta maior aproximação entre cliente e marca.

A nutrição de leads consiste em disparar e-mails com conteúdos relevantes que colaboram para os leads identificarem e entenderem quais são seus problemas e desejos, com isso encontrarem soluções para suas necessidades por meio de materiais informativos sobre sua empresa.

As mensagens devem ser persuasivas e promoverem recomendações sobre a vantagem em consumir seu produto, conteúdos educativos ajudam o leads a se relacionar com a empresa e a encontrar soluções para suas carências por adquirir seu serviço.

Esse método de nutrição aumenta as experiências positivas do cliente, contudo os níveis de conversão são mais progressivos ainda se haver contato com o lead mesmo após encerrado todos os estágios da jornada de compra.

Isso porque manter o relacionamento com o lead depois do consumo do serviço é uma estratégia para fortalecer o vínculo dele com a empresa e dar continuidade ao fluxo de nutrição com mensagens que interagem com o visitante estimulando-o a reconhecer a vantagem em sua decisão da compra de seu produto.

As campanhas de nutrição são desenvolvidas para cada grupo de cliente dependendo do seu nível de envolvimento e interesse pelo seu serviço, os disparos dos conteúdos demandam um planejamento para todas as ações e ofertas que serão divulgadas.

O desenvolvimento dos materiais precisam ter definidos quais eventos serão enviados, para que perfil de persona e ter identificado os estágios dos prospects e leads no processo de compra.

A nutrição dos leads podem ser trabalhadas em vários canais de contatos de sua empresa, não é apenas o e-mail marketing, toda plataforma digital institucional deve ser utilizada para a realização das abordagens.

A comunicação com o público-alvo pode ser por meio de site, blog, rede sociais ou Newsletters. O uso de gatilhos e CTA estimulam os leads a realizarem a atividade esperada; ou seja, seu objetivo é persuadir o cliente a realizar um download, assistir a um vídeo ou à assinar uma newsletter.

Para isso, sua mensagem deve oferecer propostas de valor que atendam as expectativas do leads ofertando a ele conteúdos que disponibilizam as soluções que ele busca.

Nesse âmbito. é muito importante entender como funciona a jornada de compra, esse procedimento abrange toda atividade que o prospect faz até decidir-se a adquirir o produto.

Esse processo atualmente é essencial, visto que com os diversos canais de comunicação existentes hoje em dia, o consumidor primeiro pesquisa todas as opções possíveis para a tomada de decisão de compra.

Então se você não divulgar conteúdos de qualidade que satisfaçam as necessidades do lead, ele certamente encontrará outras soluções no concorrente. Por isso a importância de conhecer os hábitos e características do potencial consumidor para com essas informações, obter dados suficientes para desenvolver as melhores estratégias de marketing.

A jornada de compra compreende quatro estágios e cada uma dessa etapas conduz o profissional a identificar quais interesses e costumes o cliente possui.

Os estágios da jornada são:

Aprendizado

O usuário ainda está estudando todas as possibilidades que sua empresa promete oferecer, se haver identificação do problema ele decide se avançará para outra etapa.

Reconhecimento do problema

O usuário já descobriu quais são suas necessidades e ele quer buscar todas as novidades e tendências que sua marca oferece. Ele quer soluções para o seu problema.

Consideração da solução

Nesse estágio o prospect já está envolvido e começa a interagir com os canais de comunicação de sua empresa. Ele é convencido pela sua mensagem ou pelos gatilhos mentais a realizar downloads ou assinar Newsletters, por exemplo.

Decisão de compra

É o momento que o lead decide comprar, ele avalia e escolhe a solução ideal para sua necessidade e efetiva o pagamento do produto.

Outra estratégia eficiente que pode ser implementada na nutrição de leads é investir na régua do relacionamento, esse recurso permite realizar a medição do envolvimento do funil de vendas, com a régua o profissional consegue obter os resultados mais acertados de quais níveis da jornada seus prospects se encontram.

O monitoramento das métricas fazem parte de todo trabalho de marketing de conteúdos, pois com acompanhamento é possível analisar onde está havendo falhas e técnicas que não estão funcionando, como o copy, gatilhos ou discurso.

Apenas precisa ter cautela para não enviar conteúdos sem autorização para os usuários para não ser penalizado como spam, isso pode resultar em uma imagem negativa para a marca e ter seu e-mail sempre direcionado para a lixeira por causa das filtrações da rede.

A nutrição de leads é uma ferramenta com grande potencial para elevar as taxas de conversão e o aumento das vendas. Do mesmo modo que reduz os custos com investimento em marketing e a automação para o fluxo de nutrição de leads gera um aumento no índice de respostas.

Conheça quais são as técnicas de negociação: Atinja com êxito o fechamento de seus negócios

fonte: Klickpages

Técnicas de negociação são estratégias que podem ter alto potencial no fechamento de acordos e vendas se forem aplicadas de forma planejada. A prática de negociar é utilizada em ambientes e situações diversas e servem como esquema para a conquista de clientes.

As pessoas já tem a capacidade de negociar em diferentes universos de sua vida, por exemplo, cada indivíduo possui a habilidade de relacionar-se com o outro e para isso é preciso expor seus interesses para obter algum resultado sobre o assunto discutido.

É assim que a negociação é utilizada em ambientes corporativos, porém o objetivo é trabalhar esse recurso de forma estratégica com o intuito de resolver problemas nas vendas e estimular o cliente a tomar decisões que sejam favoráveis tanto para a empresa quanto a ele.

Toda negociação deve ser feita com cautela, pois todas as pessoas envolvidas no processo devem se sentirem beneficiadas de alguma forma, a sinceridade é a melhor tática para conquistar o cliente.

É importante trabalhar com seriedade, pois só assim há mais chances de sua negociação se converter em engajamento ou em leads potenciais. Então, as promessas feitas ao cliente devem ser reais e autênticas capazes de corresponder as necessidades do consumidor.

É importante realizar pesquisa de mercado e da concorrência para ter mais assertividade na identificação de oportunidades de negócio e da escolha das melhores estratégias que irão compor seu plano de vendas. Durante o planejamento deve ser definido seu objetivo e as metas que precisam ser atingidas para a obtenção de lucros.

A persuasão é recurso indispensável durante a abordagem com o cliente, o vendedor precisa ser atento e capaz de escutar o que ele lhe diz; esse é o momento que o vendedor extrai do consumidor informações importantes para o desenvolvimento adequado das ações de marketing.

Mais uma característica que o vendedor deve ter para ser mais convincente é manter conduta ética e sincera, já que os princípios morais agregam valor para a imagem da marca o que instiga a admiração no cliente pela empresa.

A honestidade também é fator importante para a fidelização, mas na abordagem precisa-se também convencer o consumidor que suas soluções são as melhores visto que ele espera que a empresa o atenda e satisfaça seus desejos e necessidades; com isso não dá a ele chance de pesquisar outras opções na concorrência.

fonte: Google

Existem várias técnicas de negociação para você conseguir fechar com mais facilidade seus negócios e angariar lucros com as melhores estratégias, mas é preciso a definição correta do perfil do público consumidor e mercado potencial para a execução correta do posicionamento e direcionamento das abordagens.

Conheça seu público:

As táticas de negociação têm mais eficácia quando as abordagens são segmentadas para um perfil ideal de público, é comum muitos empreendedores atualmente investirem em personas para chegar a essa definição do potencial cliente.

A comunicação quando é personalizada estimula o cliente a sentir-se importante; isso acontece por causa do tratamento individual dado a ele; é por isso que o público gosta de ser tratado como único.

A personalização dos leads para a comunicação de marketing tem como objetivo resolver o problema especificamente para cada consumidor e também para demonstrar real interesse pelos desejos e hábitos do comprador.

Tenha informações sobre o produto:

Com a persona da empresa definida já é possível pesquisar o público potencial referente a seus interesses e necessidades, pois quanto mais informações forem obtidas, mais fácil será para comprovar quais as vantagens e benefícios seu produto proporciona.

Ter conhecimento sobre seu serviço/produto faz com que o consumidor o respeite e confie em sua empresa, o comprador percebe quando o vendedor não entende a sua necessidade e passa a ele uma impressão de desinteresse.

Isso pode ser desfavorável para o fechamento do negócio, se você não passar confiança não tem como ter credibilidade. Então conheça todas as características de seu serviço, sobre os valores atribuídos à marca, procedimentos do setor de produção, fornecedores e distribuição.

Execute a metodologia SPIN:

Esse recurso é eficaz para identificar com mais assertividade informações mais precisas sobre o processo comercial das vendas.

SPIN significa: Situação, Problema, Implicação e Necessidade.

  • Situação: esse elemento é para entender o comportamento de compra do cliente para oferecer-lhe as melhores soluções. Devem ser feitas perguntas sobre o negócio do cliente como:
    • Qual seu objetivo?
    • Está satisfeito com os resultados?
    • Quais canais você utiliza?
    • Como você monitora o desempenho de sua vendas?
  • Problema: é para a identificação das falhas no processo de vendas.
    • Qual a maior dificuldade em atingir sua meta?
    • Como sua empresa está resolvendo esse problema?
    • Como faz para solucionar falhas nas abordagens?
  • Implicação: o prospect compreende qual as consequências em não solucionar as falhas do processo de venda.
    • Quanto rendimento você deixou de faturar por causa desse problema?
    • O que vai acontecer se você não resolver?
    • Qual impacto vai gerar pela falta de qualificação de leads?
  • Necessidade: essa etapa é para fazer o produto/serviço ser visto como investimento, ser reconhecido pelas suas qualidades, valores e benefícios.
    • Nossa solução impacta positivamente seu negócio?
    • Nosso serviço te aproxima do seu objetivo?
    • Nosso serviço aumenta seu índice de respostas?

Faça Planejamento:

O planejamento de uma negociação é a definição e a escolha das melhores estratégias que impedem de ocorrerem falhas durante a abordagem com o cliente.

O planejamento é a fase perfeita para traçar os objetivos e metas para o fechamento de seus negócios, é nessa etapa que deve ser planejada todas as estratégias que irão ser executadas para chegar à essa finalidade.

É mais fácil se for criado um roteiro com todas as atividades que devem se desempenhadas durante esse processo, com isso é só colocar em prática todo esse trabalho e reunir-se com os profissionais envolvidos para chegar a conclusões mais acertadas.

No planejamento deve ser estudado o orçamento da empresa, o prazo de duração das abordagens e a pesquisa de mercado, pois na fase de pesquisa é o fator que determina as necessidades, desejos e expectativas do público-alvo, com esses resultados o gestor de vendas já pode estabelecer as estratégias para abordar o interlocutor.

Atraia o cliente:

A atração do cliente potencial é composta pelo direcionamento de público correto com base no perfil ideal de consumidor, as estratégias são personalizadas e segmentadas de acordo com o tipo de consumidor.

Deve ser investigado na fase de pesquisa de mercado as características mas relevantes como interesses, expectativas, faixa etária, poder aquisitivo e a cultura local.

Para a retenção de cliente gerar engajamento, usar tática de marketing de conteúdo é uma das ferramentas mais eficientes, a empresa deve produzir conteúdos frequentemente para nutrir suas redes sociais organizacionais e manter seus seguidores sempre entretidos e interativos.

Negociação win-win :

A negociação win-win ou ganha ganha é a tática que pratica dois tipos de abordagens com o cliente, a integrativa e a distributiva.

  • Integrativa: essa abordagem é cooperativa, ou seja o acordo beneficia igualmente ambas as partes do negócio. Esse tipo de negociação tem como objetivo trabalhar as estratégias para que os resultados e os ganhos aumentem cada vez mais e que o negócio gere mais valor.
  • Distributiva: os recursos desse tipo de negócio são fixos e determinados, todos os envolvidos tentam negociar tentando cada um ganhar a maior parte da negociação. É Um negócio competitivo onde vendedor e interlocutor fazem o possível para ganhar vantagem.

De acordo com William Ury, decerto a prática de negociar significa almejar lucros, porém é necessário ter empatia para entender a situação de ambas as partes.

Saiba ser persuasivo:

Durante o processo de negociação mostre os valores agregados à empresa e ao serviço ofertado, o cliente precisa perceber o diferencial e a vantagem em consumir de sua marca.

Suas propostas devem ser convincentes o suficiente para que o consumidor não deseje buscar soluções na concorrência, é preciso ter lábia na arte de negociar para persuadir o comprador a não desistir da compra.

Já deu para entender na eficácia que a aplicação das táticas de negociação oferecem para chegar à uma venda bem sucedida, mantenha-se sempre atualizado no cenário econômico e nas tendência que surgem constantemente.

Descubra como vender mais: Evite os 9 erros que mais atrapalham as vendas

fonte: Freepik

O setor de vendas é o principal departamento responsável pela administração dos lucros da empresa; a gestão correta dessa área resulta em maiores rendimentos e provoca o fechamento das metas já estimadas pelo empreendedor.

Para ter eficácia nesse processo é necessário ter planejamento e pesquisa das reais necessidades e dores do consumidor. A empresa precisa oferecer soluções precisas e relevantes ao que o cliente busca, caso contrário ele escolherá o serviço do concorrente.

Para entender as necessidades do cliente é essencial conhecer o perfil do público-alvo e desenvolver a persona de sua marca para atingir um nível de objetividade capaz de lhe orientar qual é o consumidor potencial e seu comportamento de consumo, estilo de vida, desejos, necessidades e o que procuram.

Mesmo vendedores experientes cometem falhas no processo de vendas o que acarreta em perdas de clientes e na redução dos lucros mensais. Para identificar o que está tendo respostas negativas é oportuno fazer um balanço do que precisa ser melhorado ou mudado completamente por práticas mais eficientes.

Feito uma análise detalhada das falhas cometidas durante o processo de vendas, já dá para ter uma relação do que deve ser modificado ou excluído do plano de ação do setor de marketing e o que pode ser mantido.

Todo processo de marketing precisa de planejamento, nesse âmbito o gestor define as melhores estratégias e técnicas de persuasão que estejam de acordo com o perfil de cliente potencial.

O objetivo principal de todo profissional do departamento de vendas é atender de forma assertiva o público-alvo, ser motivado em adquirir bons hábitos dentro da corporação, desprendendo-se de vícios já estabelecidos durante a carreira que acarretam em falhas nos resultados com as vendas.

Esses vícios significam que existem vendedores que colocam empecilhos nas estratégias necessárias, ou seja, esses profissionais se queixam quando precisa ser discutido sobre os investimentos dos recursos que compõem o plano de ação, como por exemplo, a aplicação de ferramentas úteis para qualquer empresa: CRM, SEO, pesquisa de mercado, retenção de leads e engajamento do consumidor.

Erros que devem ser evitados no processo de vendas

1 . Não ouvir o cliente:

Para ser um bom vendedor é necessário saber ouvir o cliente, ter paciência e educação no momento em que ele conta suas necessidades, pois são com essas informações que o vendedor saberá compor as melhores estratégias e oferecer soluções objetivas ao público.

Vendedores que falam demais são pouco promissores, já que o profissional demanda prestar atenção no consumidor para identificar o problema e a necessidade dele. Também é ouvindo-o que o vendedor consegue perceber quais as vantagens e benefícios que ele procura.

2. Não conhecer o cliente:

Geralmente a maioria das vendas que não dão certo são causadas pela falta de conhecimento sobre o perfil de público. Os vendedores precisam demonstrar estar a par do comportamento de compra do consumidor, suas necessidades, desejos e mostrar interesse pelo que ele procura.

Então é importante entender o perfil de consumidor para ter objetividade no que realmente o atrai, qual o melhor método de pesquisa de satisfação a ser aplicado a ele e quais estratégias de CRM se adequam a persona da empresa.

3. Não qualificar leads:

É um dos erros que provocam o direcionamento de público inadequado ainda na base de leads. O gestor não se preocupa em segmentar o conteúdo antes mesmo de iniciar a fase de prospecção, pois é nessa fase que a construção da persona acontece por meio de esclarecimento das dúvidas dos possíveis leads e compartilhamento de informações relevantes a esse público.

Portanto a qualificação dos leads é necessária e reúne cinco elementos para a prática dessa estratégia:

  • necessidade do lead
  • adequação ( relevância nas promessas e soluções oferecidas ao lead)
  • orçamento
  • autoridade
  • timing ( o momento certo da conversão)

4. Manipular o cliente:

Os vendedores que aceleram o processo de venda e querem fechar o negócio de forma insistente sem preocuparem-se com a necessidade e opinião de seu cliente.

O correto é praticar a persuasão que consiste em estimular a decisão consciente do consumidor em adquirir o serviço pelos argumentos e valores agregados a marca.

5. Demora para responder o cliente:

Esse erro resulta em falta de engajamento, além de arriscar o consumidor escolher o concorrente como opção para consumir o que ele procura e você perderá a sua venda.

Hoje em dia cliente nenhum mais tem paciência de esperar ser lembrado, visto que a tecnologia e a grande variedade de dispositivos móveis e plataformas digitais fazem o consumidor estar cada vez mais conectado em várias mídias simultaneamente; ele logo encontrará o que deseja na concorrência.

6. Acelerar o processo de venda:

Quando o vendedor apressa o processo de venda ele desrespeita técnicas importantes que fazem toda diferença para conseguir o fechamento do negócio. Esse erro pode ser evitado com o conhecimento das etapas necessárias para atingir uma boa venda e conhecer o momento certo de avançar para outra fase.

É importante trabalhar com todas as etapas, é possível descartar algumas dessas fases quando for estrategicamente analisado que não terá relevância em aplicá-las.

Conheça os passos do processo de venda:

  • conhecer o produto;
  • pesquisa;
  • prospecção;
  • abordagem;
  • definição das necessidades do consumidor;
  • apresentação do serviço/produto;
  • fechamento da venda;
  • pós-venda.

7. Não trabalhar o pós-venda:

Essa falha é muito comum de muitos vendedores que acreditam que a venda acaba quando o negócio já foi fechado. Isso acontece pela falta de conhecimento e de experiência sobre a importância de engajar e manter o relacionamento com o cliente.

É mais fácil e barato fidelizar o consumidor que já admira sua marca do que prospectar novos leads. Então continue mantendo o relacionamento e o contato com o cliente para sempre estar presente nas lembranças dele.

O pós-venda pode ser aplicado com estratégias como entrar em contato com o consumidor em datas especiais, compartilhamento de conteúdo em redes sociais, lançamentos de novos produtos e ofertas de descontos em compras futuras.

8. Não ser informado sobre o produto ou serviço:

O consumidor tem uma experiência negativa quando ele tem dúvidas sobre o serviço oferecido e o vendedor não sabe nem mesmo todas as soluções que a empresa presta.

O momento da venda é uma etapa importante em que o vendedor é o responsável por passar confiabilidade e credibilidade ao cliente. Então conheça as características e as vantagens que o produto proporciona para ser persuasivo durante a abordagem.

É importante também estar ciente do que o concorrente está oferecendo para convencer o consumidor que o seu produto irá beneficiá-lo melhor que o das demais marcas. Isso pode ser provado ao cliente pelos valores que a sua empresa representa, justificando até mesmo o preço maior que o da concorrência.

9. Não oferecer atendimento personalizado:

Vendedores que aplicam a comunicação com o consumidor de forma padronizada demonstram apatia e desinteresse pela vida do cliente. É importante entender o perfil do público-alvo e dos leads potenciais para ter a objetividade necessária no desenvolvimento das abordagens personalizadas.

O atendimento personalizado possibilita um relacionamento mais aproximado entre cliente e empresa, já que a empatia pelo comprador o estimula a sentir admiração e interesse pela marca.

A abordagem com o cliente é mais efetiva quando o vendedor o chama pelo nome, pois essa estratégia é uma demonstração de consideração pelo consumidor e o faz sentir-se importante.

Para praticar o atendimento personalizado algumas técnicas devem ser executadas:

  • conhecer o histórico do consumidor;
  • a empresa deve falar com uma pessoa real;
  • personalizar respostas;
  • tratar o cliente pelo nome;
  • pensar como cliente, ter empatia;
  • ser honesto e realista.

É importante estudar as estratégias de marketing para aperfeiçoar os resultados de suas vendas, com mais conhecimento e experiência o vendedor consegue mensurar as métricas que estão dando errado e aquelas que podem ser mantidas, por isso a necessidade em identificar os erros de suas vendas para atingir metas e encontrar novas oportunidades de mercado.

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