Construa sua marca pessoal para transmitir valor à sua imagem

crédito: Cristiane Thiel

Marketing pessoal é um processo que inclui planejar e definir estratégias que gerem estímulos positivos para a imagem de um indivíduo.

O marketing já implementa táticas que visam vender algum serviço ou produto, o mesmo faz o marketing pessoal, visto que uma construção da própria identidade para promover uma imagem respeitada e confiável para outras pessoas ou ambientes profissionais é vender sua marca.

Trabalhar a marca pessoal demanda planejamento e definição de quais significados a pessoa pretende transmitir aos outros, para isso alguns aspectos do cotidiano devem ser pensados, como roupas, acessórios e comportamento.

Isso porque qualquer característica que esteja relacionada à imagem do indivíduo tem a capacidade de convencer e se comunicar com as demais pessoas.

A forma como se expressa e o tratamento dado aos outros gera uma percepção, então é importante analisar o que você quer transmitir; elementos visuais e comportamentais devem ser pensados e incluídos em sua identidade imagética.

A marca pessoal é muito importante para a vida profissional, a imagem transmitida influencia e pode gerar percepções positivas para a carreira, fator relevante para possíveis oportunidades que surgem.

Uma marca pessoal é composta por elementos visuais como forma de se vestir, mas também é expressada por meio do nosso comportamento, falas, expressões e atitude demonstram quais são os valores e princípios que cada um acredita.

Quando a imagem é positiva ela promove credibilidade, confiança e causam um impacto que facilita a diferenciação no ambiente corporativo.

É importante ser respeitado pelos valores e crenças associados as suas características externas, tudo em conformidade, tem uma alta capacidade de persuasão para mostrar nossos objetivos e se comunicar com o outro.

crédito: GF Studio

De acordo com Jeff Bezos, a sua marca pessoal é aquilo o que as outras pessoas dizem ao seu respeito quando você sai da sala.

Por isso, a construção de uma imagem confiável faz você ser admirado e respeitado no meio profissional e pessoal. A sua marca precisa comunicar o que você é e deixar as pessoas perceberem essas informações por meio de sua linguagem visual e comportamental.

crédito: Linkedin

Há diferenças entre os conceitos marca pessoal e marketing pessoal, o primeiro significa a percepção que as outras pessoas veem em cada indivíduo, o que elas percebem no outro, sejam suas qualidades, defeitos ou princípios.

Já o marketing pessoal é o planejamento para a construção da identidade; deve ser traçado os objetivos que o profissional pretende alcançar com sua marca, para isso as características comportamentais, habilidades e hábitos de se vestir dizem muito o que cada um é e quais são seus valores.

A marca pessoal é a percepção do outro em relação à nossa imagem, se quisermos ter autoridade e boa reputação é preciso compor estratégias para promover qualidades, características e valores que queremos transmitir.

Essas táticas são processos do marketing pessoal, todas as estratégias elaboradas e planejadas são para a valorização do indivíduo, fazê-lo ganhar maior destaque e consiga atingir seus objetivos.

O marketing pessoal visa construir uma imagem da pessoa que seja capaz de comunicar e estimular percepções nos outros para que percebam os elementos associados ao profissional.

Algumas estratégias devem ser praticadas para conseguir valorizar a imagem do profissional, fazê-lo ser admirado e deixar uma boa impressão nos outros de nossa marca.

É importante ter consciência de nossos hábitos e atitudes, pois tudo que falamos, fazemos ou o tratamento que damos aos outros podem causar um impacto positivo ou negativo nos outros, é importante ser responsável com nossa conduta para não causar uma sensação ruim a nosso respeito.

Táticas para a construção de sua marca pessoal

Objetivos

Defina o que deseja alcançar com sua marca, qual imagem você quer passar à outras pessoas, para metas profissionais é necessário ter em mente o objetivo que almeja em determinada empresa.

Seus objetivos profissionais devem corresponder sua capacitação, não adianta querer oportunidades que não sejam adequadas às suas habilidades.

Por isso, estude, se aperfeiçoe e se qualifique para adquirir experiência e traçar metas que lhe deem oportunidades para conseguir o que deseja.

Comunicação

A forma como você trata as pessoas diz muito sobre sua educação e caráter, então manter um tom voz adequado ao perfil de sua audiência nas redes sociais e ser respeitoso com o público vai ser essencial para marcar os demais com sua imagem.

Se estiver pessoalmente com outras pessoas, é o mesmo cuidado, mostre sua marca, seus valores pelas atitudes e educação que possui, se for um líder seja humilde para explicar, ensinar ou solucionar dúvidas ao público.

Comportamento

Tome cuidado com suas atitudes e na forma como se comporta, se estiver em ambientes corporativos, o seu nível de interesse em relação ao que colegas de profissão falam pode passar alguma impressão, então é bom evitar ficar no celular, interromper colegas enquanto falam, mesmo que em momentos informais, também evite o hábito de desviar o olhar durante uma conversa.

São alguns exemplos de condutas que podem passar informações equivocadas a seu respeito, então demonstre paciência, interesse, empatia e ser delicado ao tratar os demais é uma forma eficaz de ter uma marca positiva.

Redes Sociais

É bom ter um planejamento de como será seu posicionamento para expor conteúdos a um público específico, é provável que você já tenha um perfil de seguidores que buscam soluções em seu canal; aproveite para educar e qualificar sua audiência para mantê-la próxima e engajada.

As redes sociais são ótimas ferramentas para adquirir autoridade se o seu conteúdo for relevante e tenha qualidade nas soluções oferecidas.

Para manter-se sempre bem posicionado, sempre compartilhe conteúdos em que você tem conhecimento e atenda assertivamente o público.

Esse processo gera valor e o torna referência no assunto. Ser autêntico e interativo facilita o fortalecimento de sua marca pessoal e ter sua própria linguagem desde que seja pertinente ao público.

Compreensão dos seus pontos fortes e fracos

Essa prática é importante para descobrir falhas em você que outros enxergam mas não é um fator que te preocupa; porém podem trazer obstáculos em ambientes diversos da sua vida, seja na família, com amigos ou na carreira.

Aproveite para melhorar esses pontos e realçar o que você tem como qualidade, isso pode ser feito tanto para habilidades profissionais quanto comportamentais.

crédito: Marina Torres

Networking

Esse recurso é muito relevante, visto que ampliar sua rede de contatos com profissionais de seu segmento é uma estratégia para se aproximar de oportunidades que facilitam atingir suas metas.

Muita gente faz sua rede de contatos, participando de seminários e palestras sobre assuntos que te interessam e sejam coerentes com sua profissão, se aperfeiçoar fazendo cursos também é uma forma de se aproximar de pessoas que têm influência e podem te inspirar e lhe oferecer futuramente a oportunidade que você buscava.

Networking pode ser feito pelas suas redes sociais, compartilhando conteúdos que atendam corretamente o público e satisfaçam suas necessidades. Interagir e seguir profissionais que você admira estabelece essa rede de contato e pode te apresentar a esse público caso seu conteúdo tenha potencial.

Conclusão

Ter uma marca pessoal é uma forma eficaz para se destacar como profissional, além de gerar uma percepção positiva em relação a amigos e na família, as pessoas passam a te ver de acordo com a sua apresentação pessoal.

Você escolhe como quer ser percebido pelos outros, quem busca oportunidades profissionais e quer ser admirado dentro e fora da carreira demanda construir táticas para essa finalidade.

Se autoconhecer ajuda a você identificar características que te afastam de seus objetivos, as vezes é preciso mudar a nossa postura e hábitos e aperfeiçoar nosso comportamento ou costumes se quisermos ser promissor em nossa vida.

Comunicação Visual

Aprenda a usar elementos visuais para uma comunicação que transmita significados ao cliente

crédito: Forts

Comunicação visual é uma forma de se comunicar com outra pessoa, isso é feito por meio de elementos visuais como símbolos, cores e imagens para causar um impacto no indivíduo que é abordado.

A utilidade desse recurso é fortalecer os significados de algo que estejam associados com os elementos gráficos comunicados; no marketing essa estratégia é muito usada para reforçar a imagem da marca na mente do cliente, contar e transmitir informações.

A comunicação de todo negócio é feita por meio de linguagens verbais e devem ser integradas com a identidade visual da empresa para contar os valores e transmitir a mensagem ao consumidor sobre os propósitos e promessas do negócio.

Os elementos visuais contribuem para que a marca seja lembrada pelo cliente, desde que haja uma construção adequada de cada detalhe dos símbolos e texturas aplicados para a composição do logotipo.

Isso porque no marketing, cada elemento transmite algum significado, nesse âmbito, cores, formas gráficas e imagens irão ter uma forte influência perante o público.

Cada componente desperta algum sentimento no cliente, em vista disso é muito importante ser bem planejado para a comunicação não contar valores que não estão associados com a marca.

A comunicação visual quando bem articulada com o texto torna a mensagem mais potente e persuasiva, em vista disso as chances de provocar sensações no interlocutor aumentam.

Esse processo é importante durante o fluxo de vendas, já que a comunicação que estimula sentimentos positivos no cliente tem mais autoridade no mercado. Isso porque marcas fortes são capazes de convencer o público a consumir e admirar a marca e produto, pois o cliente percebe os benefícios.

O discurso e a comunicação visual são importantes para a abordagem com o consumidor, o atendimento deve ser de boa qualidade e as propostas coerentes com o cliente.

Não adianta ter uma comunicação perfeita se não há um estudo de qual é o cliente ideal e os serviços oferecidos forem de má qualidade. Para que o cliente deseje sua marca e perceba as vantagens em adquirir o produto, ele precisa ter boas experiencias com a empresa.

Mas como funciona a construção da comunicação visual?

Toda empresa possui algum propósito, todo negócio é baseado em valores, missões e objetivos; dessa forma, a identidade visual da empresa precisa estar em conformidade com todo esse conceito.

A escolha das cores, formas gráficas e slogan, exatamente todo elemento aplicado deve transmitir esse conceito, por isso o ideal é estudar sobre a psicologia das cores no marketing e semiologia para entender melhor o que ela pode provocar no público.

A definição dos elementos são feitos de acordo com o conceito, então deve ser levado em consideração também o que a empresa vende e em que segmento atua, para tudo ser coerente e não ocorrer falhas que vão confundir o público ou fazê-lo duvidar das promessas.

Isso porque como já foi falado, imagens e cores despertam sentimentos positivos, mas também negativos. Até o desejo do possível comprador deve ser estimulado de forma assertiva por meio de cores, formas geométricas e imagens, então tenha coerência na escolha dos elementos e saiba o que realmente é importante para a comunicação.

O cliente deve distinguir a sua marca diante da concorrência, ser original é importante para destacar-se. A comunicação visual é um recurso que auxilia o processo de fortalecimento da marca na mente do público e lhe dá visibilidade e reconhecimento.

O conceito transmitido pode convencer o cliente a comprar, provocar curiosidade nele pela empresa e fazê-lo entender os valores que podem estimular a admiração e desejos.

Linguagem Visual

É uma estratégia para a comunicação visual, com essa tática é utilizado elementos de arte na composição das marca e campanhas, o intuito é transmitir uma ideia que convença e influencie o público.

O receptor consegue decifrar a mensagem associando os significados com as promessas, é uma tática que ajuda a fortalecer a identidade da marca e a reforça na mente do público.

Após adquirida credibilidade no mercado pelos seus princípios e valores, o público reconhece e valoriza a empresa até mesmo em espaços que não estão relacionados com o produto; as cores e formatos têm uma forte influência em estimular a percepção e provocar lembranças no indivíduo que a recebe.

Marcas muito requisitadas como Apple e Coca-Cola, por exemplo têm essa capacidade, a maçã é um símbolo que tornou-se característica memorável da empresa, ela é reconhecida mesmo que o nome da marca não esteja em evidência.

O mesmo acontece com o vermelho da Coca-Cola, e as palavras felicidade e família estão fortemente relacionadas com a marca, em um mesmo contexto, o cliente é capaz de distinguir essa composição sem precisar falar verbalmente.

crédito: Pinterest

• ícone: similaridade e correlação;
• índice: indicação ou sugestão de alguma coisa;
• símbolo: abstração de algo e representação de alguma coisa.

ícone	uma foto de um gato lembra um gato
índice	um miado é uma indicação da presença de um gato
símbolo	a palavra gato não se parece com um gato e não lembra a presença de uma gato, pois é abstrato, ou seja, não é físico, apenas faz sentido simbolicamente

Linguagem visual

Então a comunicação visual consegue dialogar com o público não verbalmente e tornar significados mais impactantes e criar um relacionamento de afeto, já que as sensações são aguçadas no cliente estrategicamente, o objetivo é se aproximar dele e contar histórias, os valores da empresa por meio de significados.

Uma vantagem também é poder se diferenciar dos concorrentes para chamar a atenção utilizando recursos que provocam admiração. Conheça as necessidades e comportamento do potencial cliente para saber construir uma comunicação capaz de cativar, porém com cautela para não destoar do conceito da empresa.

crédito: Google

A comunicação visual é feita com planejamento, toda as escolhas devem ser feitas de acordo com os objetivos e promessas da empresa e ainda estar em conformidade com o público-alvo.

A identidade visual da empresa precisa estar presente nas lojas físicas, embalagens, brindes, impressos, eventos e nas plataformas digitais da organização, é dessa forma que o cliente aprende a reconhecer a marca, vendo-a frequentemente para ser lembrada.

Os elementos gráficos e cores são características que provocam memórias e sentimentos que combinados com os significados da empresa têm alta persuasão sobre o receptor quando ele é abordado por exemplo por uma campanha ou vê anúncios que não apresentam logo de início o nome da marca, mas sim poucos elementos que são muito característicos da empresa e logo o remete à marca e lhe é instigado boas sessações.

A comunicação visual traz resultados para o negócio, a marca torna-se mais forte e lembrada pelo público, fatores que influenciam o consumo e geram o aumento das vendas.

A persuasão é efetiva quando há agregação de valores e significados à marca, para isso é necessário avaliar cada elemento empregado na composição do logotipo e layout de espaços físicos ou digitais; considerando que cada elemento gráfico e cores aplicadas estimulam alguma sensação, podendo ser negativa ou positiva.

Em vista disso estude e obtenha o máximo possível de informações sobre psicologia das cores e das formas para conhecer quais cada um estimula o que sua marca precisa para atrair o público-alvo.

Vale a pena investir em linguagem visual para melhorar o posicionamento da empresa e implementar um relacionamento com o público que engaja e otimiza resultados.

Fortaleça a sua marca aplicando táticas de Comunicação Integrada

crédito: Digital MKT Integrado

Comunicação integrada é o método utilizado pela maioria das empresas para se comunicar com o público-alvo com eficiência e qualidade, o objetivo desta estratégias é atender o cliente de forma assertiva e que ele tenha uma boa experiência desde o primeiro contato.

A comunicação integrada consiste em aplicar as ações em diferentes canais, a mensagem é divulgada de forma integrada em todas as mídias da empresa; a tática é que haja uma convergência entre campanhas ou os conteúdos postados.

Devem ser consideradas tantos os canais digitais quantos as mídias tradicionais, como TV, rádio ou impressos, dessa forma aumenta as chaces de se comunicar com o público de maneira mais assertiva e fortalecer o relacionamento do consumidor.

A interação e a aproximação do cliente com a marca resulta em admiração dele pela empresa, esse é um fator importante para o reconhecimento do negócio no mercado em diferentes vertentes como identidade, autoridade e auxilia no processo da construção de uma marca forte e com uma potência maior em relação à concorrência.

Marcas fortes têm mais chances de serem admiradas e reconhecidas pelas suas qualidades, porém para isso deve haver muita análise, planejamento, aplicações de conteúdos ou campanhas e mensuração.

A comunicação é indispensável se o objetivo é passar a mensagem ao público sobre a originalidade e exclusividade de seus serviços ou produtos, a intenção é contar quais são seus diferencias e benefícios que o cliente obterá em consumir de sua empresa.

Ele espontaneamente deve perceber os valores atribuídos à marca e não foi encontrado nos concorrentes, por isso fortalecer sua marca é importante para torná-la única e forte no mercado.

Comunicação integrada é a unificação de todos os canais da empresa, todos os veículos utilizados devem compartilhar a mesma mensagem para o público, é importante que haja compatibilidade na comunicação das mídias para não desvalorizar o conteúdo e dispersar o cliente.

As mídias digitais são essenciais para a estratégia de comunicação integrada de marketing, os canais offlines também têm sua importância e devem ser utilizados caso esteja em seu planejamento.

Ainda assim, a internet atualmente é indispensável visto que com a expansão da tecnologia e de tendências digitais, os canais de comunicação online tornaram-se um recurso que gera oportunidades, aumento das vendas e o crescimento do negócio.

A escolha de quais mídias serão definidas depende dos objetivos da ação e do perfil de público-alvo, por isso é importante que a empresa já tenha feito a pesquisa de mercado, persona, as necessidades da empresa ou os recursos disponibilizados para aplicar as estratégias.

crédito: Slide Share

Conheça os quatro os objetivos da Comunicação Integrada

1. Consistência

A consistência compreende uma comunicação que tenha conformidade entre os canais, a mensagem deve estar alinhada em todas as mídias e difundir os mesmos valores, promessas e informações; tudo isso é objetivo desta etapa para que a empresa seja estabilizada e se conecte com o cliente.

Nesta etapa, fazer um planejamento é importante para embasar o cenário e a situação da empresa, dessa forma são traçadas as melhores tomadas de decisão para as ações.

1. Coerência

O objetivo da coerência é a compatibilidade das informações descritas no conteúdo compartilhado ou anúncios em todos os canais utilizados, essa estratégia tem o intento de proporcionar uma boa experiência durante o contato do cliente, esse processo é importante para ele perceber os valores e os benefícios da marca.

Uma comunicação coerente significa que deve haver coesão entre alguns aspectos, como a mensagem, informações de contato e na identidade visual da marca, assim o relacionamento e a comunicação será clara e concisa.

1. Continuidade

Nessa fase da comunicação integrada é aplicada estratégias de automação por muitas empresas, o objetivo é continuar mantendo contato e nutrindo clientes e leads, esta tática deve ser aplicada mesmo no pós vendas para se manter sempre presente na mente do consumidor.

Para a continuidade ser eficaz é preciso que haja acompanhamento da jornada de compra e entender cada estágio do cliente será essencial para o envio de conteúdos relevantes aos potenciais consumidores.

Normalmente, é muito utilizado o e-mail marketing para uma comunicação contínua com o cliente, a constância dos envios dos conteúdos são aumentadas conforme o avanço e o envolvimento do lead ou cliente, visto que cada estágio da jornada demanda conteúdos adequados e pertinentes às necessidades.

1. Complementaridade

A estratégia da complementaridade é que todas as mídias utilizadas, tanto as digitais quanto as offline devem uma completar a outra, todas têm o objetivo de juntas acrescentarem umas às outras convidando usuários a direcionarem à outra plataforma e assim sucessivamente.

Redes sociais, site corporativo e lojas físicas possuem uma comunicação assertiva e que convergem entre ambas, possuem ligações entre elas, fator que aumenta as chances de possuir uma experiência positiva.

crédito: Repertório Marketing e Talks

Para a comunicação integrada ter bons resultados é preciso que seja feito planejamento e análises que indiquem a situação do mercado, oportunidades, fatores que devem ser modificados ou eliminados, identificar características do público-alvo e quais estratégias são pertinentes ao negócio.

Em um planejamento estratégico para as ações , devem ser documentadas as metas à serem atingidas, isso é feito com base nos dados coletados das análises de público e mercado.

Nesse âmbito, as informações pesquisadas indicam qual deve ser a tomada de decisão para o desenvolvimento das estratégias das ações, como tom de voz, escolha dos canais de contato e assuntos de conteúdos.

O ideal é que haja um processo a ser seguido para a execução das estratégias, impulsionar a marca e fazê-la ter um bom posicionamento.

Métodos que devem ser realizados para as ações de comunicação integrada de marketing

crédito: Slide Player

• análise de mercado;
• plano estratégico;
• definição de persona;
• fortalecimento do design ( a identidade visual deve estar alinhada com os valores da empresa;
• definição de objetivos e estratégias em consonância com a comunicação;
• escolha do tom de voz de acordo com o potencial cliente (discurso unificado com o público);
• escolha de conteúdos e gatilhos a serem utilizados;
• definição dos canais de comunicação ( deve haver integração entre eles);
• determinação das métricas à serem aplicadas na fase de mensuração dos resultados ( o monitoramento é integrado, as comparações do desempenho em cada mídia compõe as táticas de comunicação integrada);
• escolha das estratégias de pós-vendas, o relacionamento deve ser frequente.

As vantagens em implementar a comunicação integrada de marketing para o seu negócio

São muitos os benefícios que a comunicação integrada de marketing traz para a empresa, dentre eles são os efeitos positivos que as estratégias promovem para as ações, já que as táticas de integração das mídias têm a finalidade de gerar o aumento da visibilidade das campanhas e conteúdos.

Uma marca com autoridade no mercado tem mais chances de gerar o aumento de tráfego e conversão de novos leads, fatores que resultam na tomada de decisão e a efetivação da compra; com isso os objetivos da ação são atingidos.

A comunicação integrada auxilia no processo de fortalecimento da marca, reforça a personalidade e os valores da empresa, toda essa imagem é transmitida ao público com base nos quatro princípios da comunicação integrada de marketing, dessa forma os valores da empresa estarão sempre na lembrança do cliente potencial.

A integração também aproxima a equipe interna para a realização das estratégias, os profissionais se unem para juntos elaborarem as ações e decidirem quais são as táticas mais pertinentes ao público.

Essa conexão do público interno tem toda relevância para o sucesso das ações, isso porque a comunicação entre os colaboradores é importante para que as estratégias sejam discutidas e aplicadas com coerência e correlacionadas com o propósito e valores da empresa. Se cada profissional fizesse o que quisesse sem equilíbrio e vínculo entre eles, com certeza as ações seriam ineficientes.

Já deu para perceber a importância que a comunicação integrada de marketing tem para a empresa, para o reconhecimento da marca e transmissão dos valores ao cliente?

A integração dos canais promovem a imagem do negócio no mercado e na lembrança do público, além de reforçar as estratégias de comunicação da empresa em todos os canais de contato da empresa.

Planeje as suas estratégias de acordo com a persona do seu negócio e situação da empresa e comece o quanto antes a aproveitar as oportunidades que surgem com estas táticas e aumente as vendas.

Descubra como construir uma marca próspera com a aplicação de estratégias de branding

crédito: Desk Manager

Todo empreendedor sabe o quanto é difícil se destacar no mercado visto que cada vez mais a concorrência aumenta e a competitividade torna o objetivo de se sobressair das demais empresas muito mais trabalhoso.

Mas implementar estratégias para esse propósito traz muitos benefícios para o negócio, é importante agregar valor aos serviços e produtos para que ela seja admirada pelo cliente.

Marcas fortes são capazes de passar e transmitir valores e atrair público, geralmente isso acontece durante o processo de compra quando o cliente percebe os benefícios do serviço e pela experiência positiva durante a compra.

Os valores são os princípios atrelados às propostas da empresa, então influenciar o cliente com atitudes úteis e construtivas é uma ótima maneira de fazê-lo consumir e se identificar com os seus serviços.

Para empresários que estão no início do empreendimento devem pensar primeiro em um nome forte e relevante ao mercado de atuação, o nome é muito importante já que é a marca do negócio e é essencial impactar o público e ser de fácil memorização e leitura.

A marca carrega os significados atribuídos à ela, os valores e a proposta precisam estar em conformidade com o nome e com os serviços prestados, nesse âmbito as estratégias de branding fazem parte desse escopo.

Toda estratégia e elemento aplicado durante o desenvolvimento da marca deve ser coerente com o nome e as propostas da empresa, já que o nome do negócio vai conversar com o público; a marca se comunica e demostra a qualidade e o propósito do negócio.

A identidade visual precisa estar em conformidade com o significado da empresa e a visão da empresa; a marca transmite a mensagem para o cliente e precisa ser persuasiva, ou seja, a marca vende a identidade da marca, ou melhor, os valores e as promessas. Possuir características diferenciadas é importante para se destacar no mercado.

O processo de branding estimula o cliente a identificar-se com a empresa, porém quando ele já está envolvido durante o processo de compra, ele percebe também os atributos dos serviços, produtos ou conteúdo consumido, por isso aperfeiçoar a gestão da marca é importante para as vendas e fidelização do consumidor.

Marcas de sucesso tem um bom trabalho de branding, a identidade visual é uma etapa importante para toda empresa, visto que os elementos visuais são fatores que conduzem o público à associar a marca aos produtos, esse processo é essencial para fortalecer a imagem da marca na mente do cliente.

Quando a identidade visual representa perfeitamente os preceitos e valores da empresa, entretanto também são capazes de comunicar as promessas assimiladas no design, é mais fácil criar uma conexão com o público, impactá-lo e se destacar diante da concorrência.

Ser original, transparente e propor influências são características que compõem o desenvolvimento de branding. As estratégias de branding são executadas em todos os canais da empresa, seja em mídias convencionais como as offlines ou as plataformas digitais.

A integração da comunicação em diferentes mídias faz o público se engajar com mais frequência. Essa estratégia é chamada de Omnichannel e tem o objetivo de compartilhar os conteúdos e publicidade de uma marca simultaneamente em todos os canais da empresa.

O que muda é tom de voz que deve se adequar à plataforma e ao perfil de usuário da rede, as estratégias de branding e a comunicação que discursa com o público são mantidas em todo canal.

No caso de mídias digitais é importante que constantemente haja mensuração do desempenho dos processos para identificar falhas ou resultados que possam ser aperfeiçoados.

Aplicar testes A/B também pode ser um recurso eficiente para a maioria dos empreendedores, já que o ajuda a definir os elementos visuais e frases de impacto que mais se adequam aos interesses do público-alvo.

Determine quais plataformas vão ser utilizadas para se comunicar com o cliente, não faz sentido ter um trabalho de branding super bem feito se o cliente potencial não está presente no canal utilizado.

Entenda primeiro o perfil do consumidor ideal, até mesmo para vender ao seguimento correto é necessário conhecer o cliente e quais são suas necessidades e preferências, portanto entender o que o cliente deseja e quais canais utilizam é fundamental.

Conhecer o público significa compreender o que ele pensa, sente e o que gosta de fazer e as redes sociais que preferem acessar; as dores do cliente também devem ser consideradas já que para satisfazê-lo é preciso que seja oferecido a ele alguma solução interessante e que o impacte, ser original e criativo é uma ótima estratégia par se diferenciar dos concorrentes.

Atenda o público de forma eficiente, entregue a ele a proposta que realmente faça sentido, para que ele sinta que a sua empresa é a melhor escolha, assim ele não sentirá necessidade de buscar soluções no concorrente.

Por isso investigue características sobre o cliente que você pretende abordar. Há ferramentas para isso, as redes sociais podem auxiliar nesse processo, as funcionalidades do Facebook Audience Insights, Google Trends e Google Keyword Planner ou outras que você já utiliza para pesquisas dos interesses do público são eficazes na identificação do cliente potencial.

Quando já descoberta essas informações é mais fácil implementar as melhores estratégias para as vendas e escolher todos os canais ideais para o perfil de cliente.

As mídias digitais são ferramentas muito importante atualmente, ainda mais com a pandemia atual, a internet é indispensável para todo negócio gerar mais vendas e aumentar a visibilidade no mercado.

As redes sociais são eficazes para se apresentar ao potencial consumidor, são nelas que a maioria das pessoas estão presentes e têm mais chances de serem atingidas pela publicidade, anúncios ou conteúdos de sua empresa, além de fortalecer relacionamento com o usuário caso haja atendimento de qualidade e interações positivas; tudo isso agregado a um design adequado ao mercado de atuação de sua empresa e promessas.

Toda arte visual faz parte das estratégias de branding, por isso é preciso ser feito um planejamento para todos os setores e serviços oferecidos pela empresa, isso porque é extremamente importante reforçar a imagem da marca na mente do público para que as técnicas de branding sejam efetivas.

A identidade visual precisa estar em conformidade com as características da marca, seja nas plataformas digitais, lojas físicas, uniformes (se houver), produtos, anúncios, peças publicitárias e conteúdos digitais. Tudo precisa ser coerente para se comunicar que forma assertiva e capaz de transparecer os valores e as promessas, isso torna a marca mais persuasiva e propensa à ter mais autoridade do mercado.

crédito: Pinterest

O branding é muito importante para fazer a empresa prosperar, essa estratégia é a gestão da marca e tem o objetivo de implantar uma construção da identidade da marca que se comunique com o público alinhado aos elementos visuais e gráficos, porém sempre deixando que os valores e ideias sejam percebidos pelo cliente.

De acordo com Kotler, 2005 o branding é o processo que torna a marca diferenciada no mercado, os diferenciais de toda marca são os valores atribuídos à ela e concede poder ao negócio.

Já o autor estadunidense David Aaker diz que branding é a materialização dos valores, benefícios, satisfação e emoções prometidas durante a comunicação e abordagem ao consumidor, essa concretização está na entrega do serviço ou produto quando cumpre todos esses propósitos; ou seja, para o autor todo esse método de branding é o que simboliza uma marca.

crédito: Valente Branding

A aplicação da estratégias de branding trás muitos benefícios para a empresa e já deu para perceber que essa gestão gera mais autoridade e credibilidade para a sua empresa.

Implementar o branding para a sua empresa torna a marca mais visível e instiga o público pelas suas promessas e imagem profissional, entretanto isso contribui para a credibilidade e admiração por parte do cliente, além de gerar o aumento da retenção dos prospects.

Vale a pena investir nessa tática para conduzir a sua empresa a prosperar e ter a admiração do público pelos valores concedidos à marca.

Porque é importante a experiência do consumidor para a decisão de compra?

crédito: InforChannel

Com a internet se modernizando de forma acelerada, o mercado compreendeu a importância em adotar métodos que façam melhorar o relacionamento com o cliente.

Com tantas possibilidades de se informar atualmente, o cliente está mais atento e exigente, ele já não se satisfaz com qualquer coisa que lhe é oferecido.

Empresas de todo setor da indústria precisam implementar estratégias que fortaleçam o relacionamento entre o público e a marca, para isso a experiência que o consumidor tem dever ser positiva para que ele perceba as vantagens em adquirir o serviço.

De acordo com Kotler ( 1998, p.30), a preferência do consumidor é fator que precisa ser atendido para satisfazê-lo, um relacionamento duradouro demanda estratégias de relacionamento com o cliente.

Por isso é necessário conhecer o perfil de público ideal, entender suas reais necessidades e desejos para atendê-lo de forma assertiva, esse processo gera satisfação e aumenta as chances dele se envolver com a marca, fator que melhora o relacionamento.

A experiência do consumidor ( ou Customer Experience) não é apenas a satisfação pelo produto ou serviço, pelas suas qualidades e vantagens, mas também pela interação dele com a empresa, comunicação e canais de contato adequados ao perfil de público.

A empresa deve atribuir valores à marca para se diferenciar da concorrência, esses valores são os aspectos intangíveis que compõe os significados e as promessas da marca.

Estes elementos devem estar em conformidade com o perfil de cliente, se a empresa tem o conhecimento correto de quem é o consumidor ideal, é mais fácil conceder as características e os valores da marca alinhando com o objetivo de instigar o público.

Qualquer característica da marca, como nome, slogan, promessas e identidades visual precisam ser atrativas ao público-alvo, o cliente deve identificar-se e perceber os benefícios agregados à ela, isso é um processo que gera reconhecimento e valorização da marca no mercado.

Uma empresa forte promove destaque e se evidencia em meio aos concorrentes pela originalidade e valores da marca, o consumidor entende a comunicação e os significados por meio de sua capacidade perceptiva e sensorial.

Todo conceito de sua marca e os serviços prestados pela empresa têm o objetivo de proporcionar boas experiências ao ciente. O ideal é que haja um planejamento das estratégias e dos processos para que o desenvolvimento da ações obtenham resultados e um bom índice de engajamento.

Marcas que almejam clientes satisfeitos, não deixam de atender suas necessidades, também se preocupam com suas expectativas e desejos; nesse âmbito, é propício que o público reconheça os benefícios e retorne futuramente para consumir um outro serviço ou produto, por isso a experiência do cliente é importante.

Então trabalhar a potência da marca é indispensável para a conquista do público, conhecer o cliente é o princípio para qualquer ação ter eficiência, o atendimento dever ser de qualidade e demonstrar respeito precisa fazer parte dos princípios e dos valores da marca.

Se for identificado falhas nos processos, é inevitável que seja aperfeiçoado onde ocorra tais erros ou retirados do planejamento, aperfeiçoar e investir na qualidade do atendimento é fundamental para proporcionar boas experiências ao consumidor.

Para a experiência do consumidor ser positiva é inevitável oferecer a ele produtos e serviços que lhe satisfaçam e solucionam suas dores. Atender as necessidades do cliente também deve ser considerado para a criação de conteúdos digitais, visto que infoprodutos são muito consumidos atualmente por usuários que buscam conhecimento e informações mais elaboradas.

Nesse âmbito, a aplicação de estratégias de marketing de conteúdo e inbound marketing são recursos que têm o objetivo de proporcionar algo que entregue benefícios ao cliente, que os ensinem novos conceitos, novas técnicas, o eduque e lhe ofereça ofertas.

O marketing de conteúdo é uma forma eficaz de potencializar a experiência do cliente, essa tática do marketing tem o intento de entregar ao usuário conteúdos personalizados que responda às necessidades e as dúvidas dele.

E-books, infográficos ou conteúdos de redes sociais como Facebook ou Instagram compartilham conteúdos capazes de resolver o problema do consumidor, por isso, conhecer o comportamento de compra e o perfil do cliente é importante para a entrega ser objetiva e dessa forma a experiência do consumidor ser efetiva.

O inbound marketing tem a função de atrair e reter o cliente, é o usuário que busca conteúdos de seu interesse para solucionar suas dores; vídeos, artigos, Podcasts ou demais formatos de conteúdos são compartilhados com o uso de técnicas de automação para otimizar os mecanismos de busca, o SEO é muito utilizado pela maioria dos empreendimentos, por exemplo.

Porém, o conteúdo deve ser relevante para que os sites buscadores posicionem seu conteúdo nas primeiras posições nos mecanismos de busca.

Esse processo gera visibilidade e geração de tráfego para a empresa, mas o objetivo principal deve ser a experiência do cliente, então o ideal é conhecer a persona da marca e as necessidades do consumidor para que o conteúdo seja útil para ele, esses materiais podem ser mais complexos e ter aprofundamento no tema abordado.

Algumas estratégias precisam ser executadas para que, atendimento, abordagens, produtos, serviços e conteúdos estejam compatíveis com as necessidades do cliente.

É necessário conhecer melhor o público-alvo de sua empresa, também é interessante desenvolver uma buyer persona do negócio, esse recurso facilita a definição das estratégias que serão aplicadas nas ações de marketing.

Com as características identificadas na buyer persona é possível elaborar um perfil detalhado deste cliente potencial, esse perfil é um modelo do cliente ideal que serve para a pesquisa das etapas da jornada de compra, que possui fases desde a descoberta até a decisão de compra.

Com base nas informações extraídas em cada estágio da jornada do consumidor há mais objetividade para a escolha de quais estratégias atendem os desejos e necessidades do cliente. O importante é que as experiências sejam boas tanto com o contato dele com a empresa, com as interações nas plataformas digitais ou pelo consumo de conteúdos.

A experiência do consumidor, quando é boa aumenta a possibilidade dele voltar a consumir e divulgar a sua marca a outras pessoas, como família e amigos, este efeito é muito relevante para que a marca fique fortalecida na mente do cliente e de seus círculos.

O processo de pós-vendas também faz parte das estratégias para a experiência do consumidor, portanto o contato com o público-alvo deve ser constante. Ações para essa finalidade precisam ser criativas para fidelizar o cliente e manter um relacionamento duradouro.

A fase de pós-vendas é uma etapa que contribui para a fidelização do cliente, mantê-lo sempre próximo de sua empresa e fortalecer a marca nas lembranças dele; assim ele tem menos chances de escolher o concorrente na próxima intenção de compra.

crédito: QuestionPro

Há várias estratégias que abrande as ações para promover a experiência do consumidor, mas como foi estudado até aqui, depende do perfil de cliente, suas necessidades, desejos e percepções.

Com pesquisas de satisfação é possível identificar o que o cliente espera da empresa e considera como vantagens para vir à consumir ou repetir a compra no futuro.

Algumas ações:

atendimento rápido;

processos ágeis;

produto e serviço de qualidade;

conteúdos de qualidade;

entregas no prazo;

eficiência nos canais de contato;

interação com o consumidor;

empatia;

pós-venda.

A experiência do cliente significa elaborar um planejamento estratégico que tenha como objetivo principal atender as necessidades e os desejos dele, o alvo das ações para obter resultados deve ser sempre o consumidor.

Em cada etapa da jornada de compra são aplicadas estratégias específicas para o período do lead ou cliente, visto que cada fase há um perfil de público e nível de maturidade, suas necessidades são diferentes e seus níveis de confiança em relação à marca também. Então cada período demanda ações direcionadas à cada um deles.

As marcas que interagem e compartilham seus valores têm maiores chances de causar boas percepções no cliente, o público admira empresas que promovem bons exemplos e são honestas.

O consumidor espera ter boas experiências com o atendimento e com o consumo, porém a credibilidade também deve compor as estratégias para a experiência de compra do cliente.

Envolvimento social da publicidade e consumo consciente

fonte: Adobe Stock

Atualmente muito se fala em consumo sustentável e a importância em adotar um método de consumo consciente. Quando empresas demonstram preocupação com a sociedade e o meio ambiente, transmitem valores e ideais capazes de educar e influenciar bons hábitos ao consumidor, instigando-o a adotar uma conduta melhor quanto às suas escolhas no momento de decisão de compra.

O público está cada vez mais conectado nas mídias e tendo acesso constante às mais diversas informações referentes as empresas na qual escolhem consumir. O consumidor hoje em dia é atento aos princípios da corporação, sendo assim, se a empresa é integrada com os interesses da sociedade e promove ações importantes para as pessoas e o meio ambiente já é um diferencial.

Com tantos problemas ambientais provocados pelo homem e indústrias sendo divulgados todo dia que torna-se uma obrigatoriedade da sociedade e de empresas adotarem recursos que minimizem tais calamidades que causam impactos negativos ao planeta e a saúde pública.

A publicidade pode ser uma potente ferramenta para comunicar-se com seu público e se diversificar das demais empresas que nada fazem pela sustentabilidade e sobrevivência. É certo que as marcas demandam trabalhar as soluções técnicas de marketing como preço, qualidade, planejamento e atendimento, mas elaborar estratégias que apoiem o desenvolvimento sustentável é uma forma habilidosa de conciliar as técnicas mercadológicas com a transmissão de valores, com isso agrega-se à empresa uma imagem respeitada.

De acordo com o site Agência Criativa, os profissionais devem trabalhar a criatividade na comunicação publicitária para o marketing, promover as vendas, gerar lucros, mas também em prol da conscientização ambiental, pois viabilizar um planeta sustentável, seguro e saudável torna a população mais feliz; são esses valores que faz o consumidor sentir-se motivado.

O discurso comunicado ao consumidor tem potencial para incentivá-lo mudar seu comportamento e atitudes, por isso a importância de conservar uma imagem honesta para a empresa. Existem algumas marcas que são desleais com o cliente, essas divulgam mensagens expressando-se como sustentáveis, mas na verdade trabalham com parcerias que comprometem e prejudicam o meio ambiente.

Essa prática é conhecida como Greenwashing, uma ação desonesta que tem o objetivo de distorcer e omitir as atividades realizadas que seriam desaprovadas pelo público. Esse procedimento pode acarretar em desconfiança no consumidor devido ao fato de sentir-se enganado. Quando marcas são desonestas com o cliente, resulta em dúvidas no mesmo de forma generalizada relativo à discursos de empresas que afirmam ser sustentáveis; por isso a necessidade de praticar o que dialoga já que é uma maneira de confirmar suas ações.

Por isso é aconselhável sempre se responsabilizar pelo que a empresa já ocasionou de errado, sendo que quando a marca demonstra interesse em propiciar melhorias ao consumidor e à comunidade, já é um fator que causa impacto positivo, visto que o público respeita e admira atitudes humildes. Clientes gostam quando a empresa é próxima e interessada pelo o que os usuários querem falar; marcas que atendem as necessidades do público, ouvem suas sugestões e críticas, têm maiores chances de serem engajadas.

Branding, gestão de marca

fonte: Google

Trabalhar a gestão de uma marca, engloba ações necessárias para o fortalecimento do significado conceitual da empresa, ou seja, o branding é uma estratégia de marketing capaz de reforçar a identidade da marca.

Nesse âmbito, essa estratégia que gera valor é entendida como ” valor intangível de uma marca”. O objetivo dessa técnica é estimular o reconhecimento da empresa no mercado, sendo a mesma admirada e respeitada pelo público.

Porém para atingir essa meta, é necessário trabalhar o processo de planejamento estratégico para a construção das ações; tais ações quando bem trabalhadas têm potencial para conduzir a marca à notoriedade no mercado a frente da concorrência.

O princípio de tudo para uma boa execução do branding é a corporação ter o conhecimento exato da empresa, referente à isso, os administradores necessitam estudar as oportunidades , fraquezas e ameaças de mercado, tal como, o significado da marca. Os profissionais devem também estudar o perfil de público, pois só com o público-alvo definido é possível estabelecer estratégias que fidelizem e engajem o consumidor potencial atendendo suas expectativas.

Com base nessas características já estudadas é possível elaborar a identidade visual da marca dentro dos parâmetros conceituados da marca, isto é, em consonância com a comunicação oferecida e ações desenvolvidas ao público; ações essas são veiculadas em diferentes mídias e canais de comunicação com a finalidade de ampliar o desempenho de branding.

A identidade visual é uma das principais estratégias para uma construção eficiente da marca, alguns elementos devem ser levados em consideração: cores, logotipo, tipografia e elaboração de um manual de identidade visual da marca. Formada essa atividades é possível lançar a marca no mercado com seus significados, valores e características; com isso obtém-se um posicionamento adequado considerando também algumas práticas importantes, por exemplo, linguagem utilizada , canais e conteúdos compartilhados com mensagens adequadas ao perfil do público.

Nos pontos de vendas os produtos lançados devem preservar a identidade visual da marca, pois o contato físico do público é um dos pontos positivos para se conquistar a conexão produto-consumidor, então o significado necessita estar sempre reforçado na mente do cliente para que o mesmo seja capaz de reconhece-lo com facilidade no momento de decisão de compra.

Ações de marketing estão diretamente ligadas ao sucesso das vendas, por isso é tão importante a geração de valores; atualmente para o marketing digital, o Brand equity é uma ótima opção para obter essa meta, o que veremos abaixo.

Brand Equity

fonte: Google

O uso do Brand equity no marketing digital é uma das mais promissoras estratégias de um planejamento eficiente para a geração de valores de uma empresa, visto que a concorrência é vasta, percebe-se a necessidade de investimento financeiro e de tempo para a execução dessa estratégia.

Traduzindo o termo Brand equity, significa ” equidade da marca”, ou seja, no marketing isso quer dizer que os valores atribuídos ao produto é resultante do poder significativo que a marca tem conquistado no mercado, e sua influência sobre a decisão de compra do consumidor.

Marcas poderosas tem um alto predomínio dentre a concorrência, os valores agregados a elas são capazes de lançar tendências e tornam-se influenciadoras. O band equity tem potencial de provocar o desejo pela marca no cliente em consumir o produto e não uma outra outra qualquer, consequência do significado e importância que sua marca representa a esse cliente em questão.

O sucesso dessa estratégia é gerado não só com as ações de branding, mas também por táticas que engajem o público tornado-o leal e defensor de sua marca, com as experiencias positivas do consumidor é possível reter novos clientes já que esses consumidores já fidelizados possivelmente irão fazer indicações a outros.

Visto a importância do uso do branding e brand equity , percebe-se que uma marca reconhecida é essencial para a obtenção de lucros e aumento das vendas, o respeito do público proporciona admiração pelo significado associado a empresa. Então é do interesse do empresário colocar em prática essas ações objetivando o êxito da marca.